Школа компьютерной грамотности

Принтер пищит

Подробности: Категория: Истории; Просмотров: 7498

Еще один реальный случай из жизни айтишника.

Как то в один сервисный центр позвонил клиент, с жалобой на то, что у него пищит принтер. Специалист пытается ему помочь, рекомендуя предпринять те или иные действия:

Поддержка : Выньте бумагу из принтера.

Клиент : Вынул, все равно пищит.

Поддержка : Выньте картридж из принтера.

Клиент : Вынул, все равно пищит.

Поддержка : Отключите принтер.

Клиент : Отключил, Все равно пищит.

Поддержка (в недоумении) : Не может быть. Хорошо, отсоедините кабель питания от розетки.

Клиент (пауза) : Все равно пищит.

Поддержка (пауза) : Придется везти к нам в сервисный цент, обязательно спросите меня.

Прошло 2 часа, принтер был привезен в центр и его начали осматривать. Он действительно иногда пищал, когда открывали крышку, двигали его, принтер чаще пищал. Пришлось разбирать. Какого было изумление мастера, когда рядом с "печкой" (да, есть такое в лазерном принтере =) ) он нашел мышиное гнездо и защемленную мышь, которая от каждого движения начинала пищать =) мышь спасли и принтер тоже, а эта история осталась как веселая байка, которой я решил поделиться с вами.

Делитесь своими интересными и веселыми историями, отправляйте их на email Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Спасайся, кто может!

Подробности

Подробности: Категория: Истории; Просмотров: 6428

Быль

Однажды днём зазвонил телефон: звонилa клиент-бухгалтер, которую я обучал ресторанной программе. Она жаловалась на проблему, суть которой, по её словам, заключалась в следующем: “У меня в вашей программе убегают цифры!!!”. Я переспросил: “Какие цифры? Куда убегают? Зачем убегают? ” =)
Оказалось, у неё не получается вбить приход товара на склад. При каждой её попытке это сделать продукты просто от неё убегали, с её слов, «в хаотичном порядке по экрану» =).
Я долго пытался втолковать ей, что это невозможно, но безуспешно. Полчаса жизни были потрачены зря. Пришлось ехать. Приезжаю, спрашиваю: “Проблема осталась?”. Ответ получаю положительный. Прошу продемонстрировать. И каково моё удивление, когда ей это удаётся! =)
Процесс заключался в следующем: она выбирала нужный продукт, затем подносила к экрану линейку, чтобы убедиться, соответствует ли цена выбранного продукта реальной. Как только она поднесла линейку к монитору, цифры действительно побежали! Так она повторила три раза. Я верю в чудеса, но на этот раз решил, что это явно не тот случай, и включил логику. Попросил её ещё раз повторить процедуру и тут меня осенило! Я не знал, смеяться мне или плакать: вся проблема заключалась в пышных формах моей клиентки. Когда она подносила линейку к монитору, её грудь плавно ложилась на клавишу «пробел», которая, в свою очередь, заставляла цифры спасаться бегством. =)